Démarche qualité au CFPPA de Valdoie (90)
La CERTIFICATION :
Engagé depuis 2003 dans une démarche qualité certifiée par l’AFNOR, notre établissement s’attache à améliorer en continu ses services de formation. Depuis 2020, nous sommes également certifiés selon le référentiel national qualité Qualiopi pour les actions de formation, la VAE et les actions de formation par apprentissage. Cette certification est obligatoire pour les organismes de formation depuis le 1er janvier 2022 pour pouvoir bénéficier de fonds de financeurs tels les opérateurs de compétences, les associations Transitions Pro, l’État, les régions, la Caisse des dépôts et consignations, France Travail et l’Agefiph.
Les ENGAGEMENTS :
La qualité de l'accueil et de l'information diffusée (renseignements fournis, supports et contenus).
La qualité de nos formations qualifiantes : construction et renouvellement de nos formations, recrutement, accueil des apprenants, réalisation des formations, suivi administratif et financier, suivi pédagogique, suivi en entreprise...
La qualité de nos formations de perfectionnement : analyse des besoins et des demandes des clients, construction et mise en œuvre des formations, gestion administrative et financière, suivi pédagogique et bilan...
La formation continue des personnels.
Le dispositif de contrôle et d'amélioration : enquêtes de satisfaction, audits internes, contrôle des actions, plan d'amélioration.
FAQ – Démarche qualité & certification Qualiopi (CFPPA de Valdoie)
À quoi sert la démarche qualité du CFPPA de Valdoie ?
Elle vise à garantir des formations utiles, cohérentes et bien organisées : écoute des besoins, suivi des parcours, amélioration continue et transparence via des indicateurs (satisfaction, réussite, insertion, VAE).
Quels indicateurs qualité publiez-vous sur cette page ?
Cette page présente notamment la satisfaction globale des stagiaires, la réussite par formation (effectifs, taux de réussite, taux de satisfaction), l’insertion professionnelle (à 3 mois et 6 mois) et les résultats liés à la VAE.
Que signifie “satisfaction globale des stagiaires” ?
C’est une synthèse des retours stagiaires sur plusieurs critères (accueil, suivi, matériel, organisation, réponses apportées, etc.). Dans le rapport 2024/2025, la satisfaction globale indiquée est de 92% et le taux de recommandation de 92%.
Pourquoi certains critères ont-ils des scores différents (organisation, matériel…) ?
Chaque critère mesure un aspect précis de l’expérience. Par exemple, sur le rapport 2024/2025 l’organisation est affichée à 75% et le matériel à 81% : ces écarts permettent d’identifier des axes d’amélioration concrets.
Comment recueillez-vous la satisfaction des stagiaires ?
Les données proviennent de questionnaires/évaluations réalisés pendant et/ou à l’issue de la formation. Les résultats sont ensuite consolidés pour alimenter l’infographie et les indicateurs publiés.
Que signifie “taux de réussite” sur le tableau des formations ?
Le taux de réussite correspond à la part des stagiaires présentés ayant validé tout ou partie de la certification/du diplôme selon les règles de l’examen. Il est affiché formation par formation (avec l’effectif concerné).
Pourquoi un taux de réussite peut-il varier selon les formations ?
Les résultats dépendent de nombreux facteurs : niveau initial, parcours, exigence du référentiel, conditions d’examen, assiduité, expérience préalable, etc. L’objectif des indicateurs est de piloter l’accompagnement et les actions pédagogiques.
Comment mesurez-vous l’insertion professionnelle ?
L’insertion est présentée pour la promotion 23/24 à 3 mois et 6 mois, selon plusieurs situations : demandeur d’emploi, en emploi, ou en création/reprise d’entreprise. Ces données sont généralement issues d’un suivi post-formation.
Que veut dire “création/reprise d’entreprise” dans l’insertion ?
Cela regroupe les personnes qui, après la formation, ont créé une activité ou repris une entreprise. L’indicateur est suivi à 3 et 6 mois au même titre que l’emploi salarié.
Qu’est-ce que la VAE et quels résultats sont présentés ?
La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) permet d’obtenir un diplôme en valorisant l’expérience professionnelle. Sur 2024/2025, l’infographie indique 14 personnes accompagnées, 6 déjà présentées au jury, 100% de validation du diplôme et 100% de satisfaction.
À quelle fréquence mettez-vous à jour vos indicateurs ?
Les indicateurs sont généralement mis à jour à l’échelle d’une promotion ou d’une période de référence (ex. année scolaire). La page est actualisée lorsque de nouvelles consolidations sont disponibles.
Que faites-vous si un indicateur met en évidence un point à améliorer ?
Nous mettons en place des actions correctives : ajustements pédagogiques, organisationnels ou matériels, renforcement du suivi, et échanges avec les équipes. L’objectif est d’améliorer concrètement l’expérience et les résultats.
Comment faire une remarque ou une réclamation ?
Vous pouvez contacter le centre pour partager une remarque ou une difficulté rencontrée. Votre retour est pris en compte dans la démarche d’amélioration continue (accueil, organisation, contenus, suivi).
Les personnes en situation de handicap sont-elles prises en compte dans la démarche qualité ?
Oui. Les besoins d’aménagement peuvent être étudiés afin de faciliter l’accès à la formation et le bon déroulement du parcours (modalités pédagogiques, organisation, matériel, etc.). Consultez notre page sur le handicap et l'accessibilité
