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ACTUALITES
Mise en ligne le 23/06/2018
Services aux personnes et vente en espace rural
Du : 17/09/2018 au : 24/06/2019

Durée : 835 heures
Mise en ligne le 06/06/2018
Projet en aquaponie : rêve ou réalité
Du : 13/11/2018 au : 16/11/2018

Durée : 58 heures
Mise en ligne le 27/05/2018
Attestation de connaissance "CCAD" 3 catégories
Du : 04/09/2018 au : 06/09/2018

Durée : 22 heures
Mise en ligne le 06/02/2018
Reconnaissance et taille des végétaux d'ornement
Du : 08/11/2018 au : 09/11/2018

Durée : 14 heures
Mise en ligne le 16/01/2018
CERTIPHYTO Décideur/Opérateur Formation initiale
Du : 24/10/2018 au : 26/10/2018

Durée : 21 heures
Mise en ligne le 28/08/2017
ADEMA
Du : 08/10/2018 au : 06/11/2018

Durée : 154 heures
Mise en ligne le 05/04/2017
Renouvellement CERTIPHYTO opérateur / décideur
Du : 16/10/2018 au : 16/10/2018

Durée : 7 heures
Mise en ligne le 04/07/2017
Formation Initiale CERTIPHYTO Vente
Du : 06/11/2018 au : 08/11/2018

Durée : 21 heures

Vous trouverez ci-dessous l'ensemble de nos formations destinées aux entreprises et grand public.
Cliquez sur le secteur qui vous intéresse. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations !


formation aquaculture au cfppa de Valdoie formation amenagement paysager au cfppa de Valdoie formation horticulture au cfppa de Valdoie formation fleuristerie au cfppa de Valdoie formation secteur animalier au cfppa de Valdoie formation secteur service à la personne au cfppa de Valdoie formation certification au cfppa de Valdoie Je m'inscris
Formation
secteur Aquaculture
Formation
Secteur Aménagement paysager
Formation
Secteur Maraichage / Horticulture
Formation
Secteur Fleuristerie
Formation
Secteur animalier
Service à la personne et vente en milieu rural Formation certification Je m'inscris
Activités des formations courtes

Compétences relationnelles pour les services à la personne dans le secteur du paysage - module 2 : Conseiller le client en fonction de ses besoins et de votre expertise

Objectif de la formation :
- Se présenter et entrer en relation avec le client et son entourage en s'adaptant à tout type de public
- Identifier les besoins du client et le conseiller en apportant son expertise professionnelle
- Gérer des situations complexes, des risques professionnels, techniques et relationnels
- Travailler en autonomie et s'organiser
- Communiquer sur son métier et son entreprise
Contenu :
1. Les catégories de clients
Identifier les grandes « catégories » de clients et s’y adapter :
- Les catégories de clients ainsi que leurs environnements
- Apports sur les CSP
- Les comportements

2. Le relationnel
Établir des relations positives avec le client et créer un climat agréable :
- Protocole : Se présenter
- Les erreurs à éviter

3. Les exigences
S’adapter et faire preuve de souplesse lors des interventions :
- S’adapter aux situations
- Les exigences du client
- Rappel des limites légales
- Postures et comportement

4. Les limites
Poser des limites, dire non, et expliquer pourquoi :
- Réglementation du Service à la Personne
- Sécurité ergonomique
- Les limites de son champ de compétences et d’intervention

5. Les spécificités :
Appréhender les spécificités des clients et le cas échéant interagir avec un tiers :
- Communiquer avec les tiers
- Les spécificités des clients

6. Fin de journée
Recueillir l'appréciation des stagiaires :
- Affiner les attentes des stagiaires
- Tour de table sur le ressenti de la journée

Image du dispositif

La formation se déroulera du 01/03/2018 au 02/03/2018

Fiche pdf de la formation
Durée de la formation :
14 heures
Coût de la formation :
322 €
Qui peut participer ?
- Les salariés paysagistes du Service à la personne.
- Les salariés des entreprises du paysage.
- Tout autre public justifiant des Pré-requis.
La formation aura lieu sous réserve d'au moins 0 participants
Comment financer votre formation ?
Salariés du paysage : formation financée par le FAFSEA

Salarié autres secteurs consultez votre OPCA

Demandeurs d'emploi : consultez votre Conseiller en Evolution Professionnelle
Les modalités pédagogiques sont les suivantes :
- Formation en présentiel en centre de formation
- Face à face / Diaporama
- Grille de compétences
- Fiche évaluation
- Certification RNCP
- Brainstorming
- Action participative
- Mise en pratique

Les prérecquis pour cette formation sont les suivants :
- Maîtriser des compétences de base en lecture et écriture.
- Maîtriser des bases techniques du métier de jardinier attestée par l'obtention d'un diplôme du secteur du paysage ou par un an d'expérience professionnelle en travaux d'entretien du paysage.
Si vous êtes intéressé par cette formation. Inscrivez-vous en ligne en complétant le formulaire d'inscription ou complétez le bulletin d'inscription et renvoyez-le au CFPPA de Valdoie.











Télécharger la plaquette des formations de perfectionnement "courtes" 2018 dispensées au CFPPA de Valdoie